Hur tillgänglig är tjänsten?
Vi är medvetna om att delar av tjänsten inte är helt tillgängliga och jobbar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten enligt ramverket för WCAG och prioriterar arbetet med hänsyn till allvarlighetsgrad. Vi beskriver närmare vilka brister det handlar om på denna sida.
Vad kan du göra om du inte kan använda delar av tjänsten?
Om du behöver information från webbplatsen/tjänsten i något annat format än det som webbplatsen/tjänsten erbjuder kan du kontakta oss via e-post så hjälper vi dig.
E-post: webbredaktion@norrbotten.se
Svarstiden är normalt fem arbetsdagar
Rapportera brister i tjänstens tillgänglighet
Vi strävar hela tiden efter att förbättra tjänstens tillgänglighet och att åtgärda problem. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.
E-post: webbredaktion@norrbotten.se
Svarstiden är normalt fem arbetsdagar.
Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning, DIGG, har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Du kan kontakta DIGG om du inte är nöjd med hur vi uppfyller kraven på tillgänglighet.
Teknisk information om tjänstens tillgänglighet
E-tjänsterna uppfyller delvis nivå AA i standarden Web Content Accessibility Guidelines version 2.2. Vilket innehåll som inte är tillgängligt beskrivs nedan.
Åtgärdsplan
Tillgänglighetsbrister åtgärdas löpande.
Brister i tillgängligheten
Denna digitala tjänst är delvis förenlig med standarden WCAG version 2.2 nivå AA.
Exempel på innehåll som inte är tillgängligt beskrivs nedan.
Att uppfatta innehåll
- Förstoring av text kan påverka hur innehållet visas
När texten förstoras kan vissa texter och interaktiva element hamna utanför skärmens visningsyta. Det kan göra dem svåra att uppfatta eller använda. - Mörkt läge saknas (Dark mode)
Tjänsten saknar för närvarande stöd för mörkt läge. - Låg kontrast på vissa texter och element
Det förekommer att text och interaktiva element har för låg kontrast, vilket gör det svårt för användare med nedsatt syn att uppfatta dessa. - Låg kontrast när muspekaren hålls över ett element
På delar av startsidans ingångar är kontrasten för låg, vilket kan göra det svårt att uppfatta interaktiva element. - Bildbeskrivningar saknas eller är otydliga
Det kan förekomma att bilder saknar beskrivande text.
Struktur och rubriker
- Rubriker i fel ordning
På ett fåtal ställen är rubrikerna på startsidan och “Mina ärenden” inte
uppbyggda i en tydlig ordning, vilket kan göra det svårare att förstå och
navigera i innehållet.
Formulär och inmatningsfält
- Otillräcklig kontrast på hjälptext i skrivfält
Hjälptexten (“Skriv här”) i skrivfältet i chattvyn har för låg kontrast, vilket kan göra det svårt att se.
Att använda tjänsten med skärmläsare
- Fönster och innehåll som öppnas under videosamtal uppmärksammas inte alltid
Gäller Android-appen. När ett videosamtal startar flyttas inte alltid fokus till det fönster som öppnas, och skärmdelning uppmärksammas inte. Det kan göra det svårt att förstå att ett samtal har påbörjats eller att nytt innehåll visas. - Information i chattbesök förmedlas inte alltid
Avsändare av chattmeddelanden kan utebli, och det framgår inte när ett svar är på väg. Det kan göra det svårt att följa kommunikationen under ett pågående besök. - Information under videosamtal förmedlas inte alltid
Nya händelser och olästa chattmeddelanden uppmärksammas enbart utanför själva chattvyn - Listor och val på kontaktuppgifter fungerar inte korrekt
På sidan där kontaktuppgifter fylls i kan skärmläsaren flytta fokus till innehåll som ligger bakom listan för val av landskod. Det går inte att välja land i listan med skärmläsare vid registrering, vilket kan göra det svårt att fylla i kontaktuppgifter. - Otydligt om ett val har genomförts när Sök vård-flödet avbryts
När användaren avbryter frågeformuläret i “Sök vård”-flödet kan skärmläsaren läsa upp att ingen åtgärd är tillgänglig, trots att valet registreras, vilket kan skapa osäkerhet.
Hur vi testar tjänsten
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tjänsten och dess tillgänglighet. Brister i tillgängligheten åtgärdas löpande.
Vi utför regelbundet användningstester och lyssnar på våra användares feedback och synpunkter.
Axess Lab har gjort en oberoende granskning av tjänsten under november 2025.
Tillgänglighetsredogörelsen uppdaterades senast 2026-02-06.