Inte längre kö hos vårdgarantienheten

Nu går det lätt att komma i kontakt med Region Norrbottens vårdgarantienhet. Utökade telefontider och fler som svarar har resulterat i att den långa telefonkön är borta.

– Läget är verkligen mycket bättre nu än för några veckor sedan, säger Pia Krutrök, enhetschef för vårdgarantienheten.

Varje dag finns 54 telefontider, men oftast hinner enheten med fler samtal än så. I snitt blir det 70 samtal om dagen, måndag-torsdag.

– De som inte kommer fram samma dag kontaktar vi också och det har lett till att norrbottningarna är mer nöjda även om de inte kommer fram direkt.

Syftet med vårdgarantienheten är att bistå patienter som fått vänta länge på sin operation så att de kan få hjälp på annat håll. En stor del av väntan beror på pandemin, eftersom stora delar av vården sköts på framtiden.